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客户访谈记录模板

目标：验证真实场景、现有替代方案、问题成本、购买条件和下一步行动，而不是获得礼貌认可。

一、访谈对象

姓名或编号：____________________

客户身份：____________________

访谈日期：____________________

触发场景：____________________

二、最近一次真实经历

  1. 最近一次遇到这个问题是什么时候？
  2. 当时具体发生了什么？
  3. 造成了什么时间、资金或机会成本？
  4. 你目前怎样处理？为什么选择这个方法？
  5. 现有方案最不满意的地方是什么？
记录：

三、购买与决策条件

  1. 谁会参与选择、批准或付款？
  2. 什么事件会让你必须现在解决？
  3. 以前为类似问题投入过多少？
  4. 什么结果会让你认为方案值得？
记录：

四、行动证据

五、访谈后判断

最强证据：____________________________________________________________

最大不确定性：________________________________________________________

下一项验证：__________________________________________________________